1.大堂、通道、电梯、消防梯、公共卫生间、会议室、餐饮区、休闲娱乐区、商品服 务区、停车场、员工宿舍、洗衣房、库房、后厨区域、天台、外部环境等区域(具体内容 参照一般共性区域的日常保洁,只需根据不同情况增加清洁频次)。
2,酒店客房的空置房及退房日常保洁。
(1)当班保洁员做好与上一班次保洁员的工作交接,明确当班的工作任务及上级交代 的特殊服务事项。
(2)对退房房间的清洁包括:家具清洁、卫生间清洁、地面清洁及吸尘、客用品补充。
(3)对服务区域设备设施检查,对有问题房间报客服中心及总台。
(4)每日交接班对布草及客用品的盘点、补充。
(5)根据酒店实际客流量制定定期专项保洁计划(包括房间顶部清洁、家具家电保养、 地面地毯清洗保养、卫生间五金及石材的养护等)。
特别提示:对于退房后客房遗留的物品,要交客服中心妥善保管好(注明遗失物品的 房间号及客人入店时间),做好与总台、与客人的联系,方便退还客人。 |